Debido a la gran depresión económica mundial en los últimos años, las empresas en su mayoría se han visto afectadas en su economía, partiendo del hecho que las mismas funcionan administrativamente con un gasto operativo, mismo que no es fijo y lejos de mantenerse o bajar, la tendencia es hacia el incremento.
hablando específicamente de nuestro país, Honduras, lo anteriormente mencionado y aunado a los problemas sociales de falta de fuentes de empleo, altos indicies de delincuencia y corrupción permiten que la situación económica de cada individuo se vea mas compleja.
fenómenos como el huracán mitch, el golpe de estado, entre otros, han provocado un gran debilitamiento de las casi exiguas finanzas del país, mismo que el gobierno de turno esta dejando un alto endeudamiento externo e interno que con probadisima certeza se asegura lo anterior por los altos números de personas de la empresa publica que se encuentran morosos con diferentes instituciones de crédito reguladas y no reguladas, debido a la falta de pago de cada una de las instituciones gubernamentales por falta dicho sea de paso del presupuesto para para pago de planillas.
el fenómeno de las cobranzas ha tomado un impulso significativo, empresas de crédito como ser:
bancos
cooperativas
financieras de vehículos
grupos solidarios
casas comerciales
entre otras
actualmente dichas empresas están buscando alternativas viables para bajar los niveles de mora de sus carteras de clientes, parte de las estrategias es formar su propio call center o departamento de cobranzas o recurren a lo que es conocido como la tercerizacion (o sea bufetes o empresas dedicadas al rubro de las cobranzas) sin dejar de mencionar abogados que de forma independiente litigan y manejan carteras de cobro de manera individual.
hoy en día hasta personalidades del mundo político, de farándula, gente de un estatus social considerado alto, se ven en dificultades para poder honrar sus deudas, personas que nunca consideraron verse en situaciones de esta naturaleza, se han encontrado en situaciones a veces hasta vergonzosas en donde se les ha tenido que demandar o en el peor de los casos decomisarles sus vehículos en plena calle por falta de pago.
los alegatos y excusas que exponen lo clientes en mora casi siempre son los mismos, entre ellos se pueden mencionar los siguientes:
-no tengo trabajo
-he estado enfermo
-tuve mis hijos enfermos
-operaron a mi mama
-casi pierdo mi casa
-el golpe de estado me hizo quebrar con el negocio
-el mitch me dejo en la calle
-me mataron un pariente
-no puedo ir a robar para pagar, entre otras
sin embargo a las instituciones crediticias poco les importa las excusas en virtud de cuidar sus propios intereses.
viernes, 13 de diciembre de 2013
martes, 10 de diciembre de 2013
ESTRATEGIAS PARA LA COBRANZA EFECTIVA
en las cobranzas hay diferentes estrategias para realizar una cobranza efectiva, entre las mas sobresalientes podría mencionar:
- tener conocimiento del caso a tratar
- poseer habilidades de investigador
- ser responsable con lo que se ofrece
- ser puntual a la cita
- tener buena presentacion
- manejar alternativas de negociacion
- conocer el producto
- manejar buenas relaciones interpersonales
lo anterior por mencionar algunas, sin embargo algunas empresas dedicadas a este rubro, se limitan a manejar sus cobranzas por medio de un call center unicamente, otras por el contrario mantienen su fortaleza en el campo, considerando que el mejor conocimiento de la situacion real de las personas es viendo in situ su situacion.
LA TERCERIZACION O EMPRESAS DE COBRANZAS
un termino muy particular se ha desarrollado en los últimos tiempos en el lenguaje de los que trabajamos en el mundo de las cobranzas; LA TERCERIZACION, este termino se refiere a la gama de empresas dedicadas al rubro de las cobranzas.
en tiempos anteriores las empresas no se veían en la necesidad de contratar una empresa de cobros, ya que solo les bastaba contar con su propio departamento, esto en virtud de que las carteras en mora no era tan elevada como las actuales.
pero no necesariamente debe ser una empresa en su contexto para que sea considera en dicho termino, ya que en el ambiente abundan un sin numero de abogados que litigan de manera independiente y algunas empresas les asignan alguna porción de su cartera en mora.
en tiempos anteriores las empresas no se veían en la necesidad de contratar una empresa de cobros, ya que solo les bastaba contar con su propio departamento, esto en virtud de que las carteras en mora no era tan elevada como las actuales.
pero no necesariamente debe ser una empresa en su contexto para que sea considera en dicho termino, ya que en el ambiente abundan un sin numero de abogados que litigan de manera independiente y algunas empresas les asignan alguna porción de su cartera en mora.
breve reseña
Debido a la gran depresión económica mundial en los últimos años, las empresas en su mayoría se han visto afectadas en su economía, partiendo del hecho que las mismas funcionan administrativamente con un gasto operativo, mismo que no es fijo y lejos de mantenerse o bajar, la tendencia es hacia el incremento. hablando específicamente de nuestro país, Honduras, lo anteriormente mencionado y aunado a los problemas sociales de falta de fuentes de empleo, altos indicies de delincuencia y corrupción permiten que la situación económica de cada individuo se vea mas compleja.
fenómenos como el huracán mitch, el golpe de estado, entre otros, han provocado un gran debilitamiento de las casi exiguas finanzas del país, mismo que el gobierno de turno esta dejando un alto endeudamiento externo e interno que con probadisima certeza se asegura lo anterior por los altos números de personas de la empresa publica que se encuentran morosos con diferentes instituciones de crédito reguladas y no reguladas.
fenómenos como el huracán mitch, el golpe de estado, entre otros, han provocado un gran debilitamiento de las casi exiguas finanzas del país, mismo que el gobierno de turno esta dejando un alto endeudamiento externo e interno que con probadisima certeza se asegura lo anterior por los altos números de personas de la empresa publica que se encuentran morosos con diferentes instituciones de crédito reguladas y no reguladas.
Suscribirse a:
Comentarios (Atom)